Умови використання

Останнє оновлення: Листопад 2025

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг FoodBalance ("ми", "наша компанія", "сервіс"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наш сервіс.

2. Опис послуг

FoodBalance надає професійні консультації з харчування, включаючи:

  • Індивідуальні консультації нутріціолога
  • Розробка персональних планів харчування
  • Супровід та підтримка в процесі досягнення цілей
  • Освітні матеріали з здорового харчування
  • Онлайн та офлайн консультації

3. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

  • Отримувати якісні консультації відповідно до обраного пакету
  • Конфіденційність та захист персональних даних
  • Скасування або перенесення консультації (за 24 години)
  • Відповіді на питання в межах обраного пакету послуг

Ваші обов'язки:

  • Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
  • Дотримуватися рекомендацій спеціаліста
  • Своєчасно сплачувати за послуги
  • Повідомляти про зміни в стані здоров'я
  • Поважати час спеціаліста та інших клієнтів

4. Обмеження відповідальності

ВАЖЛИВО: Послуги FoodBalance НЕ є медичними послугами і НЕ замінюють консультації лікаря, дієтолога або інших медичних спеціалістів.

  • Ми не діагностуємо та не лікуємо захворювання
  • Не надаємо медичні поради щодо лікування
  • Не гарантуємо конкретних результатів або терміни їх досягнення
  • Рекомендуємо обов'язково консультуватися з лікарем перед зміною раціону

5. Оплата та відшкодування

Умови оплати:

  • Оплата здійснюється до надання послуг
  • Ціни вказані в українських гривнях (UAH)
  • Можлива оплата готівкою або безготівковим переказом
  • При скасуванні консультації менш ніж за 24 години - оплата не повертається

Політика повернення коштів:

  • Перша консультація: повне відшкодування протягом 24 годин
  • Пакетні програми: часткове відшкодування за невикористані послуги
  • У разі хвороби спеціаліста - перенесення або повне відшкодування

6. Конфіденційність

Вся інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною. Ми зобов'язуємося:

  • Не розголошувати вашу особисту інформацію третім особам
  • Використовувати дані тільки для надання послуг
  • Зберігати інформацію в безпеці відповідно до нашої Політики конфіденційності
  • Надавати доступ до даних тільки уповноваженим спеціалістам

7. Заборонені дії

При використанні наших послуг заборонено:

  • Надавати неправдиву інформацію про стан здоров'я
  • Записувати консультації без дозволу спеціаліста
  • Передавати персональні рекомендації третім особам
  • Використовувати отриману інформацію в комерційних цілях
  • Порушувати етичні норми спілкування

8. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, включаючи але не обмежуючись:

  • Методики та програми харчування
  • Освітні матеріали та рецепти
  • Дизайн та контент веб-сайту
  • Торгові марки та логотипи

є інтелектуальною власністю FoodBalance та захищені авторським правом.

9. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань у випадках форс-мажору, включаючи стихійні лиха, війни, епідемії, технічні збої, або інші обставини, що знаходяться поза нашим контролем.

10. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в ці Умови використання. Про значні зміни ми повідомимо вас заздалегідь електронною поштою або через повідомлення на сайті. Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

11. Вирішення спорів

Ці умови регулюються законодавством України. У разі виникнення спорів:

  1. Спочатку намагаємося вирішити питання в досудовому порядку
  2. При неможливості досягнення компромісу - звертаємося до судів України
  3. Юрисдикція: суди за місцем реєстрації FoodBalance

12. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

  • Email: [email protected]
  • Телефон: +38 (012) 345-67-89
  • Адреса: Україна, м. Київ
  • Часи роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

Маєте питання щодо умов?